1.我们将与客户建立亲切、良好的合作关系,在合作中互相学习,听取客户的建议,尊重客户的意见。在开机时我们会系统地、规范地对操作、维修及管理人员进行免费培训。以后我们还会在公司工程师服务的过程中,将设备的操作、保养等各方面的知识、经验毫无保留地传授给用户。
We will make good relationships with our client, study together in cooperation. We will listen to out client and show our respect. We will train the operators by the numbers and normatively. After that ,we will give our experience to out client completely.
2.定单发出后,即建立与客户的联系,从设备的安装设计到现场安装都要赋予我们的关心.指导客户管路布置,检查气路、电路等有无问题,以便及时为客户免费开车调试.
Relationship is made when the order of goods is delivered. We will be patient from the beginning to the end.
3.保修期内,服务人员每到一地,将走访附近所有的客户,了解每一套设备运行状况,检查设备,消除可能存在的隐患,免费指导客户维护保养,同时我们也会以各种方式,如:电话、传真等了解每一套设备运行状况、维护保养状况、以及客户的备件储存状况,及时提出我们的建议,确保每一套设备高效、低费用、无故障的运行。
We will do our best to do the after-sales service.
4.一旦故障发生,我们将方即做出反应,一方面以电话或传真迅速处理,另一方面我们会24小时服务,24小时内到达现场处理情况.
If there is problem ,we will respond very quickly. First ,we will handle the problem by telephone of fax;second ,we will arrive within 24 hours.
5.备件供应,为使客户的备件储存费用降到尽可能低的程度,通常我们只要客户有一定的一类备件和极少量的二类备件.并且为了保证客户所购产品的使用寿命,我们要求用户务必使用我公司提供的纯正零部件.此外,我们有充裕的各类备件储存.
We have enough spare parts. Out client don't have to keep too many of that,so it is very convenient for our client.